روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون

مساعدون مدرّبون على محتواك — يجيبون عن أسئلة الدعم وما قبل البيع بالعربية والإنكليزية، على موقعك وفي واتساب وإنستغرام، ويحوّلون العملاء الجديين إلى إنسان.

ابدأ مشروعك

نظرة عامة

مساعد لا يجيب إلا عمّا يعرفه

عيب روبوتات المحادثة في الأعمال ليس أنها لا تستطيع الكلام، بل أنها تجيب بثقة عن سعر أو سياسة أو مدّة توصيل لم تُخبَر بها أصلاً، فيتصرّف العميل على أساسها.

لذلك نبنيها بالعكس: مقيّدة صرامةً بمستنداتك وأسعارك وسياساتك، مع مسار تحويل صريح عندما لا يكون الجواب موجوداً. تقول إنها ستتحقّق وتحوّل المحادثة إلى شخص — وهذا ما يفعله الموظّف الجيّد أيضاً.

ما تشمله الخدمة

قاعدة معرفة من محتواك

مدرّب على صفحاتك وكاتالوغك وسياساتك ومستنداتك — ولا شيء مُختلق.

محادثة بالعربية والإنكليزية

تعامل أصلي باللغتين، بما يشمل صياغة الأسئلة باللهجة اللبنانية.

الموقع وواتساب والتواصل

مساعد واحد يجيب على موقعك وواتساب وماسنجر وإنستغرام.

جمع العملاء والتحويل لإنسان

يؤهّل ويجمع بيانات التواصل ثم يحوّل المحادثة مع نصّها.

الضوابط وسجلّ المحادثات

قواعد امتناع عن الأسعار والوعود، مع سجلّ محادثات قابل للبحث.

كيف نعمل

قيّده بالمعرفة، حدّد حدوده، ثم أطلقه

  1. الجمع

    جمع المحتوى والأسئلة الحقيقية والأجوبة التي ترضى بنشرها.

  2. التقييد

    فهرسته وضبط قواعد الامتناع وتحديد ما يستدعي التحويل.

  3. الاختبار

    اختبار عدائي بلغتين، بما يشمل أسئلة مضلّلة بقصد.

  4. الإطلاق

    النشر ومراقبة نصوص الأسبوع الأول الحقيقية، ثم معالجة الفجوات.

ما تحصل عليه

  • مساعد مدرّب
  • تكاملات القنوات
  • تحويل العملاء إلى فريقك
  • قواعد الضوابط والتحويل
  • تحليلات المحادثات

النتيجة

إجابة في الثانية صباحاً، وتحويل عند اللزوم

الأسئلة الروتينية تُجاب فوراً على مدار الساعة بلغتين، ومحادثة مؤهّلة تُسلَّم لفريق البيع مع النصّ الكامل، وسجلّ بما يسأل عنه الناس باستمرار يخبرك بما يعجز موقعك عن قوله.

أعمال ذات صلة

الأسئلة الشائعة

ما يمنعه من اختلاق جواب؟

هو مقيّد بمحتواك المفهرس ومأمور بأن يقول إنه سيتحقّق بدل أن يخمّن. ونختبر ذلك بقصد قبل الإطلاق، لأن سعراً خاطئاً بثقة أسوأ من عدم وجود روبوت.

هل يحلّ محلّ فريق الدعم؟

لا — يزيل النصف المتكرّر من صندوقهم ويسلّمهم المحادثات التي تحتاج حكماً، مع سجلّها مرفقاً.

كم حتى يعمل؟

من ثلاثة إلى خمسة أسابيع لمعظم الأعمال. وجمع الأجوبة والاتفاق عليها يستغرق أطول من بناء المساعد نفسه.

أين تُحفظ بيانات المحادثات؟

في حسابك، وبمدّة حفظ تختارها. ونخبرك بما يخرج من بنيتك وما لا يخرج قبل توصيل أي شيء.

خدمات ذات صلة

تتلقّى الأسئلة نفسها كل يوم؟

أرسل لنا أهم عشرين سؤالاً ومن أين تصل، ونُظهر لك ما سيستوعبه المساعد.

ابدأ مشروعك