تحسين البرامج: إدارة الموارد البشرية و إدارة علاقات العملاء

ما هو تحسين البرامج؟
يسمح لك تحسين البرامج باتخاذ قرارات مثل تخصيص الموارد النادرة بشكل أكثر كفاءة.
قد تكون الموارد هي المواد الخام والآلة والوقت والمال والعديد من الإمدادات المحدودة الأخرى.
قد يعني الحل الأمثل زيادة الأرباح أو تقليل التكاليف أو تحقيق أفضل جودة ممكنة.
يتضمن جزء من تحسين البرنامج كلاً من إدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء التي تُستخدم لتسهيل عمل الشركة.
تعد إدارة الموارد البشرية (HRM) وإدارة علاقات العملاء (CRM) حاجة لأي عمل، في حين أن حلول التوظيف المستمرة هي العمود الفقري لشركتك.


حلول برمجيات إدارة الموارد البشرية (HRM)
إدارة الموارد البشرية (HRM) هي حل برمجي مصمم لالتقاط جميع معلومات الموظفين، بدءًا من معلومات الاتصال إلى مزايا الموظفين ومؤشرات الأداء. تساعد إدارة الموارد البشرية الشركات على تقليل عبء العمل وتنفيذ مهام الموارد البشرية بشكل أكثر كفاءة. يسمح لمديري الموارد البشرية بتحديد فجوات المهارات وتحديد خطط تطوير الموظفين. تتضمن بعض الجوانب: التوظيف، والتحقق من الخلفية، ومعلومات الموظف بما في ذلك الراتب، والتاريخ الوظيفي، ومزايا الموظفين وما إلى ذلك. توفر هذه الخدمات أيضًا كشوف رواتب دقيقة وقابلة للطباعة، وتضمن الامتثال الضريبي، وإدارة التقارير الحكومية في ولايات متعددة.


حلول CRM (إدارة علاقات العملاء)
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي تطبيق يهتم بأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء والمنتجات التسويقية وخدمة العملاء. إنها إستراتيجية عمل على مستوى الشركة مصممة لتعزيز المبيعات. تسمح رؤيتها ذات  360 درجة للعملاء وزيادة رؤيتها للشركات باتخاذ قرارات في الوقت الفعلي والتي من شأنها تحسين الربح.
 إذا تم استخدامه بشكل مناسب، يمكن أن يقلل CRM من التكاليف في المؤسسة. فيما يشمل الحلول الشاملة وحدات دفتر جهات الاتصال، ووحدات حملات التسويق، ووحدات الصيانة والخدمات، ووحدات نظام دعم العملاء (CSS)، وتتكامل مع نظام البريد، وتدفق العمل مع دعم اللغة الدولية وغيرها.