بناء عملك بشكل صحيح: أهمية العلامة التجارية

ما هي العلامة التجارية؟ ولماذا هي مهمة جداً لعملك؟
العلامة التجارية لا تتوقف عند تصميم الشعار أو العناصر الغرافيكية. عندما تفكر في علامتك التجارية، فأنت تريد حقًا التفكير في تجربة العملاء بأكملها ... بدءًا من شعارك، وموقعك على الويب، ووجودك على وسائل التواصل الاجتماعي، والطريقة التي ترد بها على الهاتف وأسلوب تعامل الموظفين مع عملاؤك.

عند النظر إلى هذا التعريف الواسع للعلامة التجارية، قد يكون من الصعب التفكير بما تتضمنه علامتك التجارية. باختصار، علامتك التجارية هي الطريقة التي يراك بها العميل.
من المهم أن تكون على دراية بتجربة علامتك التجارية وأن يكون لديك خطة لإنشاء تجربة العلامة التجارية التي تريدها... العلامة التجارية الجيدة لا تحدث فجأة... إنها خطة إستراتيجية مدروسة بعناية. العديد من المؤسسات الصغيرة والشركات الناشئة تتجاهل قضاء الوقت اللازم في التفكير في علامتها التجارية بهذا المعنى الواسع وتأثيرها على أعمالها.
دعنا نلقي نظرة على 10 أسباب عن أهمية العمل على علامتك التجارية:

1.    العلامة التجارية تعزز وتسهّل عملية التعرف على الشركة أو المنتج.
يميل الناس إلى التعامل مع الشركات المألوفة لهم. إذا كانت علامتك التجارية متناسقة ويسهل التعرف عليها، فيمكن أن تساعد الأشخاص على الشعور براحة أكبر عند شراء منتجاتك أو خدماتك.

2.    علامتك التجارية تساعد على التميّز عن المنافسة.
من المهم التميز عن الآخرين عالمياً اليوم.. فأنت لم تعد تتنافس مع السوق المحلي فقط، فمؤسستك الآن تنافس في السوق العالمية. كيف تبرز من بين آلاف أو ملايين المنظمات المماثلة حول العالم؟

3.    علامتك التجارية تخبر الناس عن الحمض النووي لشركتك.
هل تجربة علامتك التجارية الكاملة، من العناصر المرئية مثل الشعار إلى طريقة الرد على مكالمات الهاتف، تخبر عميلك القصة الصحيحة عن نوع الشركة؟

4.    توفر علامتك التجارية الدافع والتوجيه لموظفيك.
الإستراتيجية الواضحة للعلامة التجاريّة توفّر الوضوح الذي يحتاجه موظفوك ليكونوا ناجحين. فهي تخبرهم بكيفية التصرف، كيفية الفوز، وكيفية تحقيق أهداف المنظمة.

5.    العلامة التجارية القوية تولد التوصية.
يحب الناس إخبار الآخرين عن العلامات التجارية التي يحبونها ، ولها وجود في جميع جوانب حياتهم، كالملابس، والأكل، ويخبرون الآخرين باستمرار عن العلامات التجارية التي يحبونها. من الجانب الآخر، لا يمكنك إخبار شخص ما بعلامة تجارية لا يمكنك تذكرها. بالإضافة إلى ذلك، تعد استراتيجية موقع الويب للعلامة التجارية القوية مثل الروابط الخلفية، أمرًا بالغ الأهمية لتوليد التوصية أو حركة المرور.

6.    العلامة التجارية القوية تساعد العملاء على معرفة ما يمكن توقعه.
العلامة التجارية المتناسقة والواضحة تجعل العميل يشعر بالراحة لأنهم يعرفون بالضبط ما يمكن توقعه في كل مرة يختبرون فيها منتجات أو خدمات العلامة التجارية.

7.    علامتك التجارية تمثلك وتمثل وعدك لعميلك.
من المهم أن تتذكر أن علامتك التجارية تمثلك ... أنت العلامة التجارية، موظفوك هم العلامة التجارية، وموادك التسويقية هي العلامة التجارية. ماذا يقولون عنك، وماذا يقولون بشأن ما ستقدمه للعميل؟

8.    تساعدك علامتك التجارية على خلق الوضوح والحفاظ على التركيز.
من السهل جدًا التنقل من فكرة إلى أخرى دون إرشاد... لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تفصل بين أهدافك أو خططك الأصلية. تساعدك إستراتيجية العلامة التجارية الواضحة على الاستمرار في التركيز على مهمتك ورؤيتك كمؤسسة. كما يمكن أن تساعدك على أن تكون استراتيجيًا وستوجه جهودك التسويقية لتوفير الوقت والمال.

9.    علامتك التجارية تساعدك على التواصل مع عملائك عاطفياً.
العلامة التجارية الجيدة تربط شركتك بالناس على مستوى عاطفي، فهم يشعرون بالرضا عند الشراء منك.
فالشراء هو تجربة عاطفية وامتلاك علامة تجارية قوية يساعد الناس على الشعور بالرضا على المستوى العاطفي عندما يتعاملون مع الشركة.

10.     العلامة التجارية القوية توفر قيمة لعملك.
ستوفر العلامة التجارية القوية لمؤسستك قيمة تتجاوز المادّيّات. فكر في العلامات التجارية التي تشتريها من "كوكا كولا" و" رانغلر" و" أبل" و" فورد" و "تشيك فيليه" و "كويك تريب"... هل قيمة هذه الشركات تختصر حقًا بمعداتها أو منتجاتها أو مستودعاتها أو مصانعها؟
لا، هذه الشركات تساوي أكثر بكثير من أصولها المادية ... خلقت علامتها التجارية قيمة تتجاوز قيمتها المادية بكثير.

باختصار
أفضل العلامات التجارية تُبنى على فكرة قوية... فكرة يمكنك أنت وموظفيك التمسك بها والالتزام بها وتقديمها. 
يجب أن تتغلغل علامتك التجارية في مؤسستك بأكملها. عندما تكون مؤسستك واضحة بشأن العلامة التجارية ويمكنها الوفاء بوعد العلامة التجارية، سترى النتائج الإيجابية لبناء الولاء للعلامة التجارية بين قاعدة عملائك.