أهم اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي لعام 2022

أهم اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي لعام 2022

حان موعد النظر إلى الاتجاهات والفرص في عالم التسويق الرقمي للعام الجديد. بطبيعة الحال، يتطلع قادة جوجل من جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا إلى المستقبل أيضًا، ولديهم بعض التوقعات لأفضل اتجاهات التسويق التي ستشكل عام 2022. كن مستعدًا للتحولات في الطريقة التي تتعامل بها الصناعة مع حملات التسويق الشاملة والمحتوى القابل للتسوق والمزيد. إليك ما نتوقعه العام المقبل:

الهوية المتقاطعة

لقد سلط انتشار الوباء الضوء على التفاوتات الهيكلية، وفي بعض الأحيان شدّدها. في خضم ذلك، تتزايد توقعات الناس بالنسبة للعلامات التجارية لاتباع نهج أكثر دقة في التنوع والمساواة والشمولية. لتمثل جميع الناس حقًا، عليك أن تفهم الهويات العديدة التي تهم الأشخاص في سوقك، وأن تتجه نحو المحلية الزائدة بجهودك.
هذا يعني الاعتراف بأن هويات الناس متقاطعة. لكل شخص تجاربه الفريدة في التمييز والقمع، وعلينا أن نفكر في كل شيء وأي شيء يمكن أن يؤدي إلى تهميش الناس. وهذا يمكن أن يتداخل: لا يتم تعريف الناس بخاصية واحدة. هم أكثر عرضة للتواصل مع علامتك التجارية إذا رأوا أن نفسهم تنعكس بطريقة دقيقة. ليس افتراض هويتهم، ولكن تجاربهم ووجهات نظرهم الملموسة
والدقيقة.
لتطوير نهجك في عام 2022، ابدأ بالبحث عن معنى الهوية في سوقك، ثم قم بدمج هذه الدروس المستفادة في كل مرحلة من مراحل العملية الإبداعية، بما في ذلك تحديث اللغة والتصميمات التي تستخدمها. أنشئ حملات تمثيلية يمكن الوصول إليها، واعلم أن الناس يتغيرون ويتطورون مع ظهور تجارب واحتياجات ومصالح جديدة. يعد التنوع والمساواة والاندماج في التسويق عملية مستمرة - لا يوجد خط نهاية.

يعد التعامل مع الخصوصية أمرًا مهمًا اليوم - وغدًا

يتخذ الأشخاص خطوات أكثر من قبل لحماية خصوصيتهم عبر الإنترنت، حيث قال 73٪ إنهم يستخدمون الخدمات عبر الإنترنت التي تتميز بحماية عالية للبيانات، مثل رسائل البريد الإلكتروني المشفرة ومحركات البحث التي تحمي الخصوصية . وفي الوقت نفسه، نعلم أن البيانات مطلوبة لتزويد المستهلكين بمعلومات مفيدة وإعلانات ذات صلة. تساعد البيانات في تشكيل رسائل هادفة لا تُنسى، تجعل التجارب عبر الإنترنت أفضل، مع تمكين جهات التسويق من الوصول إلى العملاء المناسبين وتجاوز توقعاتهم.

في عام 2022 ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على بناء استراتيجية حماية البيانات التي تركز على العميل أولاً. وهذا يعني إعادة التفكير في طرق القياس والوصول إلى الجماهير، بحيث يشعر الناس بالسيطرة والقدرة على إدارة البيانات التي يشاركونها. "إي أون"، أحد أكبر موردي الكهرباء والغاز في أوروبا، فعلت ذلك تمامًا باستخدام أدوات مثل "جوجل أنلتكس" و"جلوبل سايت تاغ"، مما ساعدها في الحصول على صورة أكثر اكتمالاً عن جمهورها، مع الحفاظ على خصوصية المستخدم.

يستغرق بناء الثقة وقتًا. ويمكن للمسوقين أن يبدأوا اليوم بأن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن كيفية ووقت جمع المعلومات الشخصية، واستخدام ذلك لعرض الإعلانات القيمة للعملاء، كل ذلك من خلال منح المستخدمين السيطرة على بياناتهم.

القياس: انتبه للفجوة (الفجوات)
تُظهر أبحاث ماكنزي أن 45٪ من كبار المسؤولين الماليين قد رفضوا، أو لم يمولوا بالكامل، عرضًا تسويقيًا لأنه لم يوضح خطًا واضحًا للقيمة. لإدارة ذلك بنجاح، يجب أن يكون هناك مسؤول قياس واحد داخل كل علامة تجارية لدعم نهج شامل.

يمكن أن يساعد "نموذج الجبن السويسري" في ربط جهود القياس بالقيمة التجارية، باستخدام عدة طبقات للحصول على أفضل إجابة ممكنة. على سبيل المثال، قد لا تؤدي إعلانات الفيديو إلى تحويلات فورية، ولكن إذا تم إجراؤها بشكل جيد، فمن المحتمل أن تجعل العميل يفكر في عرضك. عندما يبحث العملاء عبر الإنترنت، ستكون علامتك التجارية في بالهم وستزداد احتمالية شرائها. إذا قمت بقياس هذه الجهود بشكل مستقل، فسيكون أحدهما بمثابة نفقات ضخمة بينما سيبدو الآخر ناجحًا للغاية. كلاهما غير صحيح، لكن المدير المالي الخاص بك سيفضل على الأرجح الخيار الأخير.
لا توجد أداة أو نهج واحد يوفر جميع الإجابات. ولكن من خلال تحديد مسؤول واحد لطرح الأسئلة الصحيحة، وتطبيق نهج قياس متعدد الطبقات، فأنت في طريقك لسد الفجوات.

الملاءمة لا تقل أهمية عن مدى الوصول

قد يكون من الصعب رؤية علامتك التجارية في "الوسط الفوضوي" المعقد لرحلة شراء المستهلك. لتتميز في عام 2022 ، يجب أن تكون العلامات التجارية أكثر تعمدًا بشأن إيصال قيمتها والغرض الحقيقي منها. يجب عليك إنشاء رسائل وتجارب تتوافق مع علامتك التجارية، وتكون ذات صلة بالناس وتعكس احتياجاتهم. في هذا السياق، فهي لا تقل أهمية عن مدى الوصول.
من خلال الميل إلى غرض العلامة التجارية والتعبير عن القيمة بطريقة متسقة، يمكن للعلامات التجارية التواصل بشكل هادف مع الجماهير وتحقيق نتائج الأعمال. بعض الشركات التي تعمل بشكل صحيح هي سيفورا و زارا. عرض القيمة الخاص بهم واضح: يعرف العملاء ما تمثله هذه العلامات التجارية وما هي التجارب التي يقدمونها مع منتجاتهم. في كل تفاعل مع المستهلكين، يكون لديهم وجهة نظر، ويعبرون عن ذلك للمشترين المحتملين عبر جميع نقاط الاتصال.
لذا في عام 2022، ركز على القيمة والغرض الحقيقي لعلامتك التجارية. هذا ما يمكنه – وسيستطيع بالفعل - تمييز علامتك التجارية في رحلة الشراء المزدحمة عبر الإنترنت.

المحتوى القابل "للتسوق"

لقد تغير عالم التسوق. نمت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بنحو 30٪ العام الماضي وظهرت طرق جديدة لجعل المحتوى عبر الإنترنت "أكثر قابلية للتسوق". يمكن للأشخاص الآن شراء المنتجات مباشرة من المشاركات الاجتماعية، عند التوليف إلى العروض المفضلة، وأثناء مشاهدة محتوى يوتيوب على أجهزة التلفزيون المتصلة.
يعد سرد القصص مفتاحًا لإنشاء محتوى يرغب الأشخاص في التسوق منه. يجب أن تكون المواد الإبداعية القابلة للتسويق فعالة في إطار عمل ABCD:

• انتباه: اجذب الناس وحافظ عليهم بقصة غامرة Attention
• العلامة التجارية: عرض العلامة التجارية في وقت مبكر، في كثير من الأحيان، وبوفرة  Branding 
• الاتصال: ساعد الناس على التفكير والشعور بشيء ما Connection 
• التوجيه: اطلب منهم اتخاذ إجراء Direction 

تظهر الأبحاث أن الإعلانات التي تحتوي على برامج تشغيل ABCD من المرجح أن تشهد زيادة بنسبة 30٪ في المبيعات قصيرة الأجل.
أثناء العمل على حملاتك التسويقية لعام 2022 ، فكر في كيفية جعل المحتوى الخاص بك قائمًا على القصة لجعله أكثر قابلية للتسوق. تأكد من أنك تظل وفيًا لعلامتك التجارية وما تدعي. يمكنك التعبير عن هوية علامتك التجارية مع تحسين فعالية حملتك وتصميماتك - يمكنك أن تكون راوي قصص رائع وبائع رائع.

الصداقة البيئية التي لا تتطلب جهد

تقول الغالبية العظمى من الناس إن الاستدامة تحتل مكان الصدارة الآن أكثر مما كانت عليه قبل الوباء. ويتوقع الناس أن تقود العلامات التجارية الطريق لجعل الاستدامة أكثر قابلية للإدارة في حياتهم اليومية. لدى الأفراد الكثير في الاعتبارعند إجراء عمليات الشراء، فهم لا يريدون مستوى آخر من البحث المتعلق بالاستدامة.

يمكن للعلامات التجارية أن تجعل هذه العملية سهلة من خلال دمج مزايا الاستدامة في الخيارات التي يتخذها الأشخاص بالفعل. على سبيل المثال، نقدم خيارات صديقة للبيئة على خرائط جوجل، مما يجعل مسارات السفر المستدامة هي المسارات الافتراضية، بينما تُصنع أحذية ستان سميث الشهيرة من أديداس الآن من البوليستر المعاد تدويره.
يمكن للمسوقين أن يوضحوا للناس كيف أن أعمالهم تحل مشاكل الاستدامة اليومية، مثل تقليل الهدر الناتج عن زيادة تسليمات وعائدات التسوق. يدرك الناس هذا الأمر جيدًا، بل إن هناك اتجاهًا متزايدًا على يوتيوب حيث يشاهد الأشخاص مقاطع فيديو لفتح العلب والطرد. 

حان الوقت لجعل الحلول المستدامة جزءًا من القاعدة. قم بتحديث رسائلك وسياساتك لإظهار الإجراءات التي تتخذها - مثل استخدام عبوات قابلة لإعادة التدوير مثل "إيتش أند أم" أو فرصة إعادة التعبئة مثل "دوف"، وكن شفافًا بشأن ما يحدث للمنتجات المرتجعة. حان وقت التسليم (بشكل مستدام).